Dieci anni per Vesta Immobiliare, realtà imprenditoriale tutta al femminile che, dal 2015 a oggi, è riuscita nella piccola grande impresa di costruire intorno a sé, grazie al lavoro quotidiano, un clima di fiducia, professionalità e relazioni autentiche.
Un aperitivo per festeggiare
Un percorso che, sabato 18 ottobre pomeriggio, è stato celebrato con una festa, tra brindisi, sorrisi e l’immancabile torta dedicata al decennale.
Nella sede di via Statale, a Merate, l’atmosfera era piacevolmente informale: un aperitivo curato nei dettagli, un rinfresco conviviale e tanti volti amici che hanno voluto condividere con Luciana, Martina e tutto lo staff, l’importante traguardo. «Vedere così tante persone presenti è stato emozionante – ha dichiarato Luciana Di Marino, fondatrice e titolare dell’agenzia immobiliare – perché significa che il nostro lavoro ha lasciato un segno positivo, non solo sul piano professionale, ma anche umano».
L’evento ha visto la partecipazione anche di clienti storici, amici e tutte le persone che, negli anni, hanno imparato a conoscere e apprezzare l’agenzia.
Un segnale di affetto e di riconoscenza che ha reso ancora più speciale il pomeriggio.
Sempre in crescita
Il racconto di questi dieci anni parte dalla piccola “casetta” di fronte alla concessionaria Opel di Merate, un solo locale, dove Vesta ha mosso i primi passi. «Lì è iniziata la nostra avventura. Io e mia figlia Martina, entrambe agenti immobiliari, siamo partite con tanta voglia di fare e l’obiettivo di fidelizzare la clientela», spiega Luciana.
Col tempo, la squadra si è allargata: «Sono arrivate Michela ed Eleonora, le impiegate che hanno portato in Vesta nuove energie e competenze».
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Una sede più grande
La crescita è stata tale da rendere necessario, tre anni fa, il trasferimento dalla “casetta”, alla sede attuale di via Statale, più ampia e funzionale. «Non avevamo più spazio fisico – racconta Luciana – e serviva un luogo che rispecchiasse la nostra evoluzione». Da poche compravendite all’anno, Vesta è cresciuta fino a livelli impensabili all’inizio: «Siamo soddisfatte del percorso fatto, ma il viaggio continua».
Una professione che cambia
In dieci anni, non solo la sede, anche la professione dell’agente immobiliare è cambiata profondamente. «Questo non è mai stato solo una professione, è una vera passione», osserva Luciana. «Siamo cresciute: oggi l’agente deve ricoprire tanti ruoli. Sei un po’ psicologa, un po’ consulente, un po’ tecnica. Devi saper ascoltare, capire, mediare». Le normative si sono fatte più complesse, e l’aggiornamento è diventato imprescindibile. «Per gestire una compravendita, oggi è necessario prestare attenzione a dettagli che prima passavano in secondo piano – spiega ancora la titolare –. Dalle verifiche catastali alle normative più recenti, fino ai temi legati all’intelligenza artificiale: fare l’agente immobiliare oggi è molto più che accompagnare i clienti in visita». Le due professioniste, inoltre, hanno iniziato ad acquisire anche presenza istituzionale: Luciana fa parte del consiglio direttivo di FIMA Lecco, mentre Martina è attiva in FIMA Giovani.
Una clientela sempre più esigente
Il cliente di oggi arriva preparato, informato, spesso con le idee già chiare grazie a internet e ai portali immobiliari.
«Ma, paradossalmente, ha ancora più bisogno di essere ascoltato – osserva Luciana -. Il cliente moderno è molto esigente, vuole sentirsi seguito e accompagnato.
Se capisce di ricevere attenzione, in cambio ti offre la sua fiducia. E per noi la fiducia è la base di tutto».
Per questo, Vesta ha scelto di lavorare sull’empatia. Non si tratta solo di vendere una casa, ma di guidare le persone in un momento cruciale della loro vita: «L’acquisto di una casa è spesso un sogno che diventa realtà – conferma Luciana – e la vendita può essere legata a motivi delicati.
Noi cerchiamo di far vivere al cliente questa esperienza nel modo più sereno possibile». Il risultato del percorso fatto insieme sono rapporti che non si chiudono ma proseguono nel tempo, si torna per salutare, scocca la scintilla del passaparola: fidelizzazione e continuità sono cardini che ormai fanno parte della quotidianità di Vesta. «Vuol dire che lasci qualcosa nelle persone – riflette la titolare – Per noi è la soddisfazione più grande».
Un mercato diversificato
Cosa cercano i clienti oggi?
Dalla villa all’attico, dal bilocale alla casa con giardino.
«Negli ultimi anni si è visto un ritorno di interesse per i bilocali, un tempo trascurati, ora richiesti da giovani coppie, single e anziani – precisa Luciana – Ma, in realtà, trattiamo di tutto, perché le richieste che ci arrivano variano a seconda delle esigenze delle persone..
L’importante è mantenere la barra su immobili di qualità e garantire a venditore e acquirente il miglior rapporto qualità-prezzo».
L’importanza del digitale
In modo pressoché radicale, sul mercato immobiliare è cambiata, in dieci anni, anche la modalità di comunicare. Se prima bastavano le fotografie e qualche annuncio, oggi la promozione immobiliare passa dal web e dai social. «Il primo impatto resta comunque decisivo – spiega Luciana – se la foto non colpisce, il cliente passa oltre».
Per questo, Vesta dedica grande cura ai servizi fotografici, ai video virtuali e ai contenuti sui social. Non solo, è presente con i propri annunci sui portali specializzati più importanti. «Siamo molto meticolose – aggiunge – perché sappiamo che la presentazione è la chiave per catturare l’attenzione».
La tecnologia, insomma, è il primo alleato di Vesta. Ha reso i clienti più informati e ha anche dato agli agenti strumenti più efficaci per raccontare gli immobili. E Vesta ha saputo cogliere questa sfida, trasformandola in opportunità.
Il pomeriggio di festa si è concluso con un brindisi collettivo e con un pensiero che Luciana ha voluto condividere con tutti: «Questi dieci anni non sono solo nostri, ma di tutte le persone che ci hanno dato fiducia. Senza di loro, Vesta Immobiliare non sarebbe quella che è oggi».
Dieci anni sono un traguardo? Certamente sì, ma per Luciana e Martina sono soprattutto un punto di partenza verso obiettivi che, nel mercato immobiliare, sono sempre in divenire.
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